Serrurerie Racheman - Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Racheman-Serrurier, située à Dreux, et de ses clients dans le cadre des prestations de services de serrurerie, vitrerie, miroiterie, système de fermeture, installation de porte, multiservice, dépannage réparation de machines industrielles, menuiserie métallique, dépannage de portails et volets électriques, et autres services proposés.

2. Champ d'application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations réalisées par Racheman-Serrurier pour les particuliers, copropriétés et professionnels. En validant un devis ou en sollicitant un service, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

3. Prestations et tarifs

Les services offerts par Racheman-Serrurier incluent :

SERRURERIE GÉNÉRALE

• Dépannage en serrurerie

  • Serrure grippée, serrure cassée, serrure à larder, serrure horizontale, serrure verticale, serrure multipoint, serrure à bouton, serrure à 3 points, crémone, serrure carénée, serrure de boîte aux lettres, verrou, serrure monopoint, serrure connectée

• Cylindres et organigrammes

  • Cylindre paracentrique, cylindre européen, cylindre radial, cylindre à panneton spécifique, cylindre debrayable, cylindre centre ouvrant, organigramme de cylindre ou organigramme de clé, cylindre rond, demi-cylindre, cylindre haute sécurité

• Accessoires et services

  • Ferme-porte, stop-parking, perte de clés, double de clé, clés cassées, reproduction toiture type de clés même rare

INSTALLATION-RÉPARATION DE FERMETURE

• Portes et portails

  • Pose et réparation tout type de porte, porte d’entrée, porte de chambre, porte coulissante, porte à galandage, porte blindée, pose de portail, portail électrique, portillon, porte de garage, porte coupe-feu, porte de service, porte métallique

• Sécurité et automatisation

  • Barre anti-panique, module, ferme porte, module, stop parking, tout type de fermeture, renforcement sécurité porte, automatisation de fermeture

• Volets et fenêtres

  • Volet métallique, installation et réparation de fenêtre, volet simple, volet électrique, tout type de volet et store dont tablier endommagé, manivelle cassée, lame cassée, panne moteur

VITRERIE-MIROITERIE-FENÊTRE

• Vitres et miroirs

  • Vitre cassée, vitre fissurée, vitrine de commerce endommagée, installation de vitre sur mesure, installation de vitrine de magasin, miroir sur mesure, vitrages sécurisés, double vitrage, verre feuilleté

• Installations vitrées

  • Pose de vitrage isolant, pose de baie vitrée, porte vitrée, porte en verre, fenêtre thermique, fenêtre isolante et acoustique, colmatage de vitre

SYSTÈME SÉCURITÉ ET AUTOMATISME

• Sécurité et surveillance

  • Installation alarme, contrôle d’accès, caméra, vidéosurveillance, tout type d’interphone, digicode, visiophone, problème de badge, double de badge

• Automatisation et sécurité

  • Renforcement sécurité, maison connectée, installation coffre-fort, ouverture coffre-fort, automatisation de fermeture, installation détecteur de mouvement, détecteur de fumée, installation de bouton d’alerte

DÉPANNAGE ÉLECTRIQUE ET MULTISERVICE

• Électricité générale

  • Dépannage électricité générale, déplacement de prises et interrupteurs électriques, installation d’éclairage, fils de terre

• Maintenance et conformité

  • Remplacement ou modernisation panneaux électriques, restauration électrique, norme de sécurité, habilitation haute tension et basse tension

• Maintenance industrielle

  • Maintenance des systèmes mécaniques automatisés, maintenance et réparation machines ou équipements industriels, travaux multiservice

AVANTAGES ET GARANTIES

• Intervention en moins de 30 minutes

• Agréé assurance

• Garantie décennale

• Responsabilité civile

• Devis gratuit

• Conseils personnalisés

• À disposition des particuliers, professionnels ou collectivité

• Certification RNCP

• Tarif transparent avant intervention

4. Devis et commande

Tout devis établi par Serrurerie Racheman est valable pendant 30 jours. Le devis devient un contrat ferme dès qu’il est accepté par le client, par écrit ou par email. Toute modification ultérieure pourra entraîner une révision du tarif initial.

5. Paiement

Le paiement des prestations s'effectue :

• Comptant après l’intervention par chèque, virement bancaire, ou espèces.

• Pour des travaux importants, un acompte de 30% du montant total sera demandé à la commande, et le solde sera réglé à la fin des travaux.

• En cas de retard de paiement, des pénalités de retard calculées sur la base de 3 fois le taux d’intérêt légal s’appliqueront, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la signature du devis. Cependant, si l'intervention a commencé à la demande du client avant la fin de ce délai, ce droit ne s’applique pas, conformément à l’article L221-28.

Le client peut exercer son droit de rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à Serrurerie Racheman, à Dreux, ou par email à Serrurierdreux@gmail.com.

7. Responsabilité

Racheman-Serrurier s’engage à fournir des prestations conformes aux règles de l’art. Toutefois, l’entreprise ne pourra être tenue responsable en cas de :

• Mauvaise utilisation des installations par le client,

• Dommages causés par des tiers ou des circonstances extérieures (intempéries, vandalisme, etc.).

8. Garantie

Les prestations bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés en vertu des articles 1641 et suivants du Code civil. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages causés par un mauvais entretien ou une utilisation incorrecte.

Les réclamations doivent être formulées dans un délai de 15 jours après la découverte du problème.

9. Annulation

Toute annulation de commande après validation du devis, sans motif valable, pourra entraîner la retenue d’un acompte ou le paiement de frais compensatoires.

10. Force majeure

Racheman-Serrurier ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-exécution des prestations en cas de force majeure, tel que des catastrophes naturelles, grèves, ou tout autre événement imprévisible et indépendant de sa volonté.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant Racheman-Serrurier.

12. Litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Chartres.

Informations légales de l’entreprise

• Nom commercial : Racheman-Serrurier

• SIRET : 94777106900012

• Code NAF : 4332B – Travaux de menuiserie métallique et serrurerie

• Siège social : 28100 Dreux

• Téléphone : 06 51 36 89 01

• Email : Serrurierdreux@gmail.com